Настоящее пользовательское соглашение заключается между Вами — Клиентом, Рекламодателем и Рекламным посредником.
Клиент — лицо, которое с помощью деятельности Рекламного посредника, привлекаемого методами продвижения, к приобретению/отчуждению оффера на товары и/или услуги, предлагаемые Рекламодателем, намерено заказать или приобрести, либо заказывает, покупает или использует товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Рекламодатель — лицо, желающее разместить оффер у Рекламного посредника с целью отчуждения определённого товара и/или услуги.
Рекламный посредник — электронная среда деловой активности, в процессе которой между Рекламодателем и Рекламным посредником складываются договорные отношения, в силу которых Рекламодатель предлагает товар и/или услугу, а Рекламный посредник, в свою очередь, привлекает клиентов, заинтересованных в приобретении товара, дозволенными Рекламодателем методами. Конечным результатом такой активности является приобретение товара и/или услуги Клиентом при содействии Рекламного посредника.
Стороны — Клиент, Рекламодатель, Рекламный посредник.
Сайт — интернет-ресурс интернет-магазина, который находится под организационным управлением и принадлежит Рекламодателю на правах частной собственности.
Публичная оферта — адресованное администрацией неопределённому кругу лиц или нескольким конкретным лицам предложение, которое ясно и конкретно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим данное пользовательское соглашение с адресатом, который примет предложение.
Акцепт — полное принятие одной из Сторон условий публичной оферты Рекламного посредника на заключение данного пользовательского соглашения. Акцепт публичной оферты происходит в момент начала пользования Сайтом (в том числе в ознакомительных целях) и его сервисами (услугами).
1.1. Настоящее Соглашение (далее по тексту — «Соглашение») определяет общие правила посещения, использования сервисов и нормы поведения на Сайте Клиентом и регулирует гражданско-правовые отношения, складывающиеся между Клиентом и Рекламодателем, а также Клиентом, Рекламодателем и Рекламным посредником в процессе их взаимодействия.
1.2. Это Соглашение может быть изменено по решению Рекламного посредника и/или Рекламодателя в одностороннем порядке. Рекламный посредник и/или Рекламодатель не обязаны лично уведомлять Клиента о таких изменениях. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента приобретения Клиентом товара/услуги Рекламодателя.
1.3. Условия Соглашения распространяются на всех Клиентов Сайта без исключений.
1.4. Клиент, начиная пользоваться Сайтом, подтверждает, что ознакомился с положениями настоящего Соглашения при здравом уме и ясной памяти, понимает их в полной мере и принимает условия пользования Сайтом в полном объёме. В случае несогласия с положениями настоящего Соглашения (частично или полностью) лицо не имеет права пользоваться информационным полем Сайта.
2.1. Реализация предоставляемых Сайтом услуг и (или) возможностей не предоставляет Клиенту каких-либо исключительных прав и привилегий.
2.2. Стороны настоящего Соглашения достигли согласия о том, что Рекламный посредник может размещать на Сайте рекламные блоки, баннеры, объявления в любых его областях, в том числе там, где размещается информация, опубликованная Клиентом, без дополнительного согласия Клиента.
2.3. Информация, размещаемая на Сайте Рекламным посредником, является результатом интеллектуальной деятельности Рекламного посредника, и все имущественные и личные неимущественные права на такую информацию принадлежат Рекламному посреднику до тех пор, пока не будет установлено иное. При этом у Клиента не возникает каких-либо исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности сети CPA, выраженные в графической, текстовой, аудио-видео форме, размещаемые Рекламным посредником на Сайте.
2.4. Рекламный посредник не обязан защищать нарушенные права Клиента в контексте урегулирования возникших на этом основании споров, в том числе в судебном порядке.
2.5. Рекламный посредник не является собственником/производителем товаров и/или услуг, размещаемых на Сайте, и не несёт ответственность за нарушение прав Клиента. Целью Рекламного посредника по настоящему Соглашению является привлечение потенциальных клиентов, заинтересованных в приобретении товаров и/или услуг, дозволенными Рекламодателем методами. Конечным результатом такой активности является приобретение товара и/или услуги Клиентом с помощью Рекламного посредника.
2.6. Нарушение Клиентом или Рекламодателем авторских прав, принадлежащих Рекламному посреднику и (или) иным лицам, влечёт ответственность, предусмотренную положениями действующего законодательства Казахстана.
2.7. В случае выявления нарушения авторских прав Клиентом путём незаконного размещения принадлежащих Клиенту материалов, Рекламный посредник удаляет из свободного доступа такие материалы по первому требованию законного правообладателя.
2.8. Клиенту запрещается размещать на Сайте информацию, которая прямо или опосредованно содержит общепринятые признаки порнографии; оскорбляет, унижает, наносит ущерб чьему-либо достоинству; содержит призывы к насилию, противоправным действиям и иным деяниям, влекущим нарушение норм действующего законодательства соответствующей территориальной юрисдикции; содержит вредоносное программное обеспечение и (или) иную информацию, которая может причинить вред третьим лицам.
2.9. В случае нарушения условий п. 2.8 настоящего Соглашения и невыполнения требований Рекламного посредника, в том числе по удалению такой информации из публичного доступа, Клиенты Сайта несут ответственность, предусмотренную положениями настоящего Соглашения и (или) действующего законодательства Казахстана. Рекламный посредник в таком случае вправе удалить упомянутую в п. 2.8 информацию самостоятельно.
2.10. Рекламный посредник не несёт ответственности за результаты посещения Клиентом сторонних (внешних) ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте. Под результатами понимается любой результат независимо от его характера, а также тот, в связи с наступлением которого Клиент понёс материальные убытки, моральный вред и иные негативные последствия.
2.11. Порядок ведения торговли дистанционным способом, права и обязанности Сторон соглашения, а также третьих лиц, особые требования к процессам взаимодействия Сторон и оформлению рекламных площадок регулируются в нормативном порядке — Законом «О рекламе», Правилами ведения торговли дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Казахстана №612 от 27.09.2007, а также иными нормативными актами и настоящим Соглашением.
3.1. Рекламодатель обязан предложить Клиенту услуги по доставке товаров путём их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
3.2. Рекламодатель обязан уведомить Клиента о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и вводу в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
3.3. Рекламодатель не должен без согласия Клиента выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату.
3.4. Рекламодатель обязан до заключения договора розничной купли-продажи (далее — «Договор») предоставить Клиенту информацию об основных потребительских свойствах товара и адрес (место нахождения) Рекламодателя, о месте изготовления товара, полное фирменное наименование (наименование) Рекламодателя, цену и условия приобретения товара, его доставку, срок службы, срок годности и гарантийный срок, порядок оплаты товара, а также срок, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
3.5. Рекламодатель в момент доставки товара обязан довести до сведения Клиента в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):
3.5.1. наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Казахстана о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
3.5.2. сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении пищевых продуктов — сведения о составе (в том числе наименования пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии компонентов, полученных с применением генетически модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения пищевых продуктов, о способах приготовления готовых блюд, массе (объёме), дате и месте изготовления и упаковки (фасовки) пищевых продуктов, а также сведения о противопоказаниях к их применению при отдельных заболеваниях;
3.5.3. цену в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
3.5.4. сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
3.5.5. правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
3.5.6. сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях Клиента после истечения указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары после истечения указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Клиента либо становятся непригодными для использования по назначению;
3.5.7. место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (Рекламодателя), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (Рекламодателем) на принятие претензий от Клиента и осуществляющей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;
(См. текст в предыдущей редакции)
3.5.8. сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья Клиента, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу Клиента в соответствии с законодательством Казахстана;
3.5.9. сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
3.5.10. сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нём, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
3.5.11. информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Казахстана об энергосбережении и повышении энергетической эффективности.
3.6. Рекламодатель обязан предоставить информацию Клиенту, если приобретаемый Клиентом товар был в употреблении или в нём устранялся недостаток (недостатки).
3.7. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Клиента путём размещения на товаре, на электронных носителях, прилагаемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Казахстана.
3.8. Рекламодатель обязан информировать Клиента о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара/услуги на Сайте.
3.9. Рекламодатель вправе как принять, так и отклонить предложение Клиента о пересылке товаров почтовым отправлением на адрес «До востребования».
3.10. Рекламодатель обязан обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Клиенте в соответствии с законодательством Казахстана в области персональных данных.
3.11. Рекламодатель предоставляет Клиенту каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или иные информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
3.12. При отказе Клиента от товара Рекламодатель обязан вернуть ему сумму, уплаченную Клиентом по Договору, за исключением расходов Рекламодателя на доставку от Клиента возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования.
3.13. В случае если Договор заключён с условием о доставке товара Клиенту, Рекламодатель обязан в установленный Договором срок доставить товар в место, указанное Клиентом, а если место доставки товара Клиентом не указано — по месту его проживания.
3.14. Рекламодатель обязан передать товар Клиенту в порядке и сроки, установленные в Договоре.
3.15. Рекламодатель обязан передать Клиенту товар, качество которого соответствует Договору и информации, представленной Клиенту при заключении Договора, а также информации, доведённой до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путём нанесения маркировки или иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
3.16. Если Рекламодатель при заключении Договора был поставлен Клиентом в известность о конкретной цели приобретения товара, Рекламодатель обязан передать Клиенту товар, пригодный для использования в соответствии с этой целью.
3.17. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Клиентом по Договору, несёт Рекламодатель.
3.18. Оплата товара Клиентом путём перевода средств на счёт третьего лица, указанного Рекламодателем, не освобождает Рекламодателя от обязанности произвести возврат уплаченной Клиентом суммы при возврате Клиентом товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
4.1. Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
4.2. Клиент вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.
4.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента данного документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного Рекламодателя.
4.4. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4.5. Клиент обязан повторно оплатить стоимость услуг по доставке товара, если доставка произведена в установленные Договором сроки, но товар не был передан Клиенту по его вине; последующая доставка осуществляется в новые сроки, согласованные с Рекламодателем.
4.6. В случае передачи Клиенту товара с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Клиент может не позднее 20 дней после получения товара уведомить Рекламодателя о данных нарушениях.
4.7. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Клиент вправе предъявить требования относительно недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Клиенту, если более длительные сроки не установлены нормативными актами или Договором.
4.8. Клиент вправе предъявить требования к Рекламодателю по недостаткам товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
4.9. Клиенту, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Рекламодателем, предоставляется право по своему выбору требовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров указанные требования Клиента подлежат удовлетворению при выявлении существенных недостатков.
4.10. Клиент вместо предъявления требований, предусмотренных п. 4.9 настоящего Соглашения, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за приобретённый товар суммы. По требованию Рекламодателя и за его счёт Клиент обязан возвратить товар с недостатками.
4.11. Клиент вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Казахстана «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований Клиента.
4.12. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения понесённых убытков при отказе Рекламодателя передать товар.
4.13. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Рекламодателя.
4.14. Отказ или уклонение Рекламодателя от составления накладной или акта не лишают Клиента права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Клиентом по Договору.
4.15. Клиент вправе отказаться от оплаты дополнительных работ (услуг), не предусмотренных Договором, а если они оплачены — вправе требовать от Рекламодателя возврата уплаченной сверх указанной суммы.
4.16. По аналогии с инструкциями, изложенными в п. 4.16 настоящего Соглашения, Клиент обязуется действовать в случае использования результатов интеллектуальной собственности, принадлежащих третьим лицам. Способ и порядок осуществления уточняются в ходе переговоров с правообладателем материалов.
5.1. Рекламный посредник не несёт ответственности за действия Клиента, повлёкшие нарушение прав третьих лиц, кроме случаев, определённых действующим законодательством Казахстана.
5.2. Рекламный посредник не несёт ответственности за содержание информации, размещённой Рекламодателем и/или Клиентом.
5.3. Рекламный посредник не несёт ответственности за содержание отзывов Клиентов Сайта. Отзывы Клиентов являются субъективными мнениями их авторов, не претендуют на объективность, могут не совпадать с общественным мнением и не соответствовать действительности.
5.4. Решение о предоставлении/непредоставлении персональных данных принимается Рекламным посредником лишь на основании запроса, направленного лицом Рекламному посреднику в порядке, установленном нормами действующего законодательства.
5.5. Рекламный посредник вправе не реагировать на запросы, обращения и письма, не содержащие реквизитов обращающегося (ФИО, контактные данные).
5.6. Рекламный посредник не несёт ответственности за регистрационные данные, указанные Клиентом при взаимодействии с информационным полем Сайта.
5.7. Рекламный посредник вправе без объяснения причин ограничить или блокировать доступ Клиента (в т.ч. незарегистрированного) к Сайту с частичным или полным удалением информации, размещённой Клиентом на Сайте. Рекламный посредник обязуется рассмотреть претензию, оформленную в порядке, предусмотренном разделом 5 Соглашения, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения.
6.1. В случае обнаружения на Сайте размещённой информации, содержащей результаты интеллектуальной собственности, принадлежащие третьим лицам, правообладатель обязан:
6.1.1. Составить претензию с указанием фактических и нормативных оснований, позволяющих Рекламному посреднику удалить информацию из публичного доступа.
6.1.2. Приложить к претензии доказательства оригинальности результата интеллектуальной собственности (оригинальный экземпляр, иные документы, подтверждающие правообладание объектом авторского права).
6.1.3. Направить пакет документов, упомянутых в п.п. 6.1.1., 6.1.2. настоящего Соглашения, на электронный адрес Рекламного посредника:
7.1. Все возможные ситуации и споры, вытекающие из взаимоотношений Клиента и Рекламодателя, а также Клиента, Рекламодателя и Рекламного посредника, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, определённом нормами действующего законодательства Казахстана.
7.2. Стороны по настоящему Соглашению осознают объём прав и обязанностей, порождённых взаимоотношениями лиц, упомянутых в настоящем Соглашении, и в полной мере отдают отчёт своим действиям, понимая юридическую природу последствий таких действий.
7.3. Бездействие со стороны сети CPA в случае нарушения кем-либо из Клиентов положений Соглашения не лишает Рекламного посредника права позднее предпринять соответствующие действия для защиты своих интересов и охраняемых законом прав.