Условия гарантии и возврата

Общие условия

Чтобы воспользоваться гарантией, вам необходимо:

• Сохранить чек об оплате: он подтверждает, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

• Обратиться в сервисный центр производителя товара по номеру телефона +38 073 320 02 96

Важно: гарантия не распространяется на:

• Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации товара.

• Повреждения, возникшие в результате механических воздействий (ударов, падений и т. п.).

• Повреждения, возникшие из-за действия стихийных сил (пожара, наводнения и т. п.).

• Повреждения, связанные с естественным износом товара.

Если вы не уверены, распространяется ли гарантия на тот или иной случай, вы можете обратиться к продавцу или производителю товара.

Гарантийные обязательства

Основным документом, регулирующим отношения между потребителями товаров, работ и услуг, производителями и продавцами, а также устанавливающим права потребителей, является Закон Казахстана «О защите прав потребителей».

Ниже приведены некоторые основные понятия из указанного документа.

Гарантийный срок — период, в течение которого производитель (продавец, исполнитель либо иное уполномоченное лицо) принимает на себя обязательство осуществлять бесплатный ремонт или замену соответствующей продукции в связи с её введением в обращение.

Существенный недостаток — недостаток, делающий невозможным или недопустимым использование товара по целевому назначению, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя), который после устранения проявляется вновь по причинам, не зависящим от потребителя, и при этом обладает хотя бы одним из следующих признаков:

а) не может быть устранён в принципе;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.

Недостаток — любое несоответствие продукции требованиям нормативных правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к ней требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

Выше приведены лишь некоторые основные термины. Все другие определения и подробности можно найти в тексте Закона Казахстана «О защите прав потребителей» в актуальной редакции, опубликованной на официальных ресурсах государственных органов Республики Казахстан.

Условия возврата

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказанного товара покупателем. Расходы на отправку товара несёт покупатель. В случае замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества условия гарантии начинают действовать с момента получения покупателем товара надлежащего качества.

Общие требования к товару для обмена или возврата:

- Товар должен быть без следов использования.
- Должны быть сохранены и не повреждены все заводские ярлыки, бирки, коробка и упаковка.

Теперь вы можете вернуть отправление ещё проще! По упрощённой процедуре в отделении «Новой почты» достаточно сообщить оператору номер отправления (№ ЕН) получения товара. Напоминаем, что вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения.